Kargo ve Teslimat

KYX Collection olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler genellikle aynı gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi 1-3 iş günü arasında değişebilir.

Kişiye özel üretim, baskı veya ön sipariş ürünlerde hazırlık süresi ürün açıklamasında ayrıca belirtilmektedir.

Kargo Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Ortalama teslimat süreleri:

İstanbul içi: 1-2 iş günü
Türkiye geneli: 2-5 iş günü

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile takip numarası gönderilir.

Gönderi durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo limiti kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz kargo kampanyası dışındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Ezilmiş
Açılmış
Hasar görmüş

paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Tutanaksız hasarlı teslimatlar sonrası oluşabilecek sorunlarda işlem süreci uzayabilir.

Eksik veya Hatalı Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Destek ekibimiz gerekli incelemeleri sağlayarak en kısa sürede çözüm sunacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında destek almak için:

E-posta: iletisim@keepyourx.com
Telefon: 0544 799 77 51

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.