KYXWEAR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
Aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde iade kabul edilir:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
- Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir
- Hijyenik ürünler (iç giyim vb.) iade kapsamı dışındadır
3. İade Edilemeyecek Ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- İç giyim ve hijyen ürünleri
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
4. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için:
- Hesabınızdan veya destek hattımızdan iade talebi oluşturun
- Ürünü belirtilen kod ile belirtilen adrese gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Uygun bulunursa iade işlemi başlatılır
5. Geri Ödeme Süresi
İade onaylandıktan sonra:
- Ücret, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir
- Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir
6. Kargo Ücreti
- Ürün kusurluysa kargo ücreti firmamıza aittir
- Keyfi iadelerde (ürün kusuru dışında) kargo ücreti müşteriye aittir
7. Değişim
Ürün değişimi yapılmamaktadır. Dilerseniz iade edip yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.